Toda información recabada en Florimba es confidencial y solo será usada para el envío de tu paquete. Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta, ya que cualquier omisión o falta de datos puede ocasionar retrasos o incluso él extravió de tu paquete por lo que es responsabilidad del cliente compartirnos la información precisa.
Una vez completada tu compra en nuestro sitio recibirás un correo electrónico con el número de rastreo de tu paquete para que puedas darle seguimiento de manera personal. Generalmente las paquetería te dan un periodo máximo de entrega de tu paquete.
Una vez procesado tu paquete el equipo Florimba comenzará a elaborar tu pedido, nos puede llevar de 1 a 3 días para la fabricación debido a que son productos hechos a mano, si es que no contamos con inventario en stock del producto requerido para que consideres este tiempo fijo más el periodo de envío.
Estos serian los tiempos aproximados de envió si vives en ciudades grandes como (CDMX, Monterrey y Guadalajara).
Correos de México 10-30 días hábiles $59.00 pesos mexicanos
99 minutos ( disponible solo área metropilitana, CDMX) 3 - 5 días hábiles: apartir de $84 pesos
Fedex y Estafeta estándar 3 - 5 días hábiles: apartir de $120.00 pesos o más dependiendo zona
Fedex y Estafeta express 1 - 2 días hábiles: $160.00 pesos o más dependiendo zona
Envío GRATIS en compras mayores a $899.00 pesos y el envío se realizará por Fedex estándar, por lo que el tiempo es 3-5 días hábiles si prefieres que tu envío sea express selecciona está opción.
Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas, atrasos que no son responsabilidad de Florimba si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna. Por ello se recomienda al cliente constantemente dar seguimiento a su guía de envío para ver el estatus de su paquete.
¿Qué hacer si tu pedido no ha llegado?
Antes de comunicarte con nosotros
1.Asegúrate de habernos compartido tu dirección correcta, así como tú número de teléfono de contacto.
2. Asegúrate de darle seguimiento al número de guía que te compartimos, para que veas el estatus de tu pedido y el tiempo máximo de días que tiene la paquetería para entregarte tu paquete.
3. Una vez realizados los pasos anteriores y si ya se cumplieron el máximo de días para que paquetería te entregue tu paquete y aún no ha llegado ponte en contacto con nosotros al correo [email protected] con tú número de pedido.
El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía, información faltante como calle, numero,colonia etc. o por que el cliente no fue encontrado en su domicilio, el cliente debera hacer el pago del envío nuevamente. En caso de que el cliente desee solicitar reembolso solo se regresara el total del costo del producto excluyento la parte del costo del envio.
